Buzón electrónico
Buzón electrónico de Salud Mental Andalucía
Bienvenido al Buzón Electrónico de Salud Mental Andalucía.
A través de esta herramienta, las asociaciones federadas, las personas con experiencia propia, las familias, las personas técnicas, las personas directivas, voluntariado y cualquier persona ajena a nuestra entidad, es decir, la ciudadanía en general, disponen de un sistema que les permite exponer cuantas quejas, sugerencias, incidencias, reclamaciones, y felicitaciones deseen relativas a la actividad de esta Federación.
Las quejas, sugerencias, incidencias y reclamaciones interpuestas a través de este sistema, en ningún caso podrán tener la consideración de reclamación previa a la vía judicial contra la Federación, en los términos contenidos en la Ley 39/2015, de 1 de Octubre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, ni supondrán en modo alguno el inicio de un procedimiento administrativo.
Este buzón contiene áreas relativas a la gestión de esta Federación – como sugerencia, felicitación o queja-, en base a la gestión de la calidad y la mejora del servicio que ofrecemos a nuestras asociaciones federadas y, en su caso, a la sociedad en general. Por otro lado, el área de denuncia de actuaciones del SAS (Servicio Andaluz de Salud), constituye un sistema completamente independiente de las actuaciones de Salud Mental Andalucía en aras de conocer y canalizar a la Consejería aquellas cuestiones relacionadas con el servicio público que prestan en materia de salud mental.
Asimismo, les informamos de que no será atendida ninguna queja, sugerencia, incidencia o reclamación que contenga descalificaciones o insultos y que, por lo tanto, atente contra el espíritu asociativo y democrático inspirado en los principios de igualdad, libertad, justicia, solidaridad y pluralismo.